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Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Apple: abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Elevva y toca "Cancelar suscripción". Seguirás teniendo acceso hasta el final del período que ya pagaste. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobrará nada.

Cambié de iPhone y no veo mi suscripción

Inicia sesión con el mismo Apple ID con el que compraste. Si tu cuenta de Elevva está vinculada con Apple o Google, inicia sesión con ella desde Perfil para recuperar también tu racha y tus frases.

¿Cómo pido un reembolso?

Los reembolsos los gestiona Apple. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com.

No me llegan los recordatorios

Revisa que las notificaciones de Elevva estén permitidas en Ajustes → Notificaciones → Elevva, y que el modo Concentración no las esté silenciando. Dentro de la app puedes elegir cuántas recibir y en qué horario.

¿Cómo agrego el widget?

Mantén presionada la pantalla de bloqueo, toca "Personalizar", elige la pantalla de bloqueo y agrega el widget de Elevva. En la pantalla de inicio, mantén presionado un espacio vacío, toca "Editar" → "Agregar widget" y busca Elevva.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta. Se borran tu cuenta y todos tus datos de nuestros servidores. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de Apple: cancélala también desde Ajustes.

¿Quién puede ver las frases que escribo?

Nadie más que tú. Tus frases son estrictamente privadas. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

Contacto

Higher Tech LLC
Email: support@elevva.app